E-mail: info@smartfetch.dk
CVR-nr.: 29734593
Adresse:
Smartfetch
Business Park Sæby Syd
Ålborgvej 132
9300 Sæby
Åbningstid (telefon) mandag-torsdag 8.30-13.00 fredag 8.30-12.00
Tlf. nummer: +45 61676858
REKLAMATION OG GARANTIBESTEMMELSER
1. Anvendelse og parter
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb fra Smartfetch (“Sælger”) til henholdsvis forbrugere (B2C) og erhvervskunder (B2B), medmindre andet er aftalt skriftligt. Ved accept af tilbud/ordre bekræfter kunden (“Køber”) at have læst og accepteret betingelserne.
2. Produkter og bestilling (depositum)
Ved bestilling af Smartwalker, SmartViber og SmartCheck betales 20 % depositum. Restbeløb betales ved levering/inden afsendelse, jf. faktura.
B2C: Ved fjernsalg gælder fortrydelsesret i 14 dage, medmindre varen er specialfremstillet/tilpasset efter forbrugerens specifikationer. For sådanne specialleverancer er depositum ikke-refunderbart. For standardvarer refunderes depositum ved rettidig fortrydelse.
B2B: Depositum er ikke-refunderbart efter ordrebekræftelse.
3. Priser og betaling
Alle priser er ekskl. moms og fragt, medmindre andet er anført. Der tages forbehold for trykfejl og dokumenterede leverandørprisændringer.
Betaling skal være Sælger i hænde på forfaldsdato. Ved forsinket betaling beregnes rente 1,5 % pr. påbegyndt måned af restgæld samt rimelige rykker-/inkassoomkostninger. Modregning/tilbagehold må kun ske, hvis Sælger skriftligt har anerkendt kravet.
4. Ejendomsforbehold
Ejendomsretten til leverancen forbliver hos Sælger, indtil fuld betaling inkl. renter/omkostninger er sket. Køber må ikke videresælge, pantsætte eller på anden måde disponere i strid med forbeholdet.
5. Emballage
Leverancer på palle mv. tillægges efter gældende takst. Særlige emballage-/etiketkrav skal meddeles skriftligt før aftalens indgåelse.
6. Levering (Incoterms® 2020 DAP), risiko og forsinkelse
Leveringsklausul: DAP [Købers adresse / navngivet sted, postnr., land] (Incoterms® 2020).
Transport & risiko: Sælger arrangerer og betaler transport til det navngivne sted. Risikoen for varen overgår til Køber ved Sælgers levering på det navngivne sted, før aflæsning.
Import uden for EU: Ved leverancer til lande uden for EU forestår Køber importklarering, betaling af told, afgifter og lokal moms.
Undersøgelse ved modtagelse: Køber skal straks ved levering kontrollere kolli for synlige skader/mangler og notere forbehold på fragtbrev/CMR. Skjulte skader meddeles skriftligt uden ugrundet ophold og senest 1 kalenderdag efter levering.
Ventetid & adgangsforhold: Køber skal sikre fri adgang for leverance og aflæsning på leveringstidspunktet. Rimelige omkostninger ved ventetid, forgæves kørsel eller ekstra hjælpemidler (f.eks. lift, kran) viderefaktureres, hvis de ikke var aftalt.
Force majeure: Arbejdskonflikt, brand, krig, epidemier, myndighedspåbud, transportmangel, leverandørsvigt, ekstreme vejrhændelser m.v. udskyder levering tilsvarende hindringens varighed. Ved forsinkelse over 2 måneder kan begge parter hæve uden erstatning.
Forsikring: DAP indebærer ingen forsikringspligt. Sælger tegner ikke vareforsikring, medmindre det er aftalt skriftligt. På anmodning kan Sælger tegne transportforsikring for Købers regning.
.
7. Reklamation, garanti og RMA-proces
B2C (forbrugere): Købelovens 2 års reklamationsret.
B2B (erhverv): Fabriksgaranti 12 måneder fra levering, medmindre andet er angivet skriftligt.
Reklamation: Mangler skal meddeles skriftligt uden ugrundet ophold efter opdagelse, med beskrivelse, serienr., billeder/video og driftsdata.
Afhjælpning: Efter Sælgers valg rettes mangel ved reparation eller omlevering inden rimelig tid.
RMA: Returnering kun efter forudgående RMA-nr. fra Sælger. Produkt sendes forsvarligt emballeret til Sælgers værksted med fejlbeskrivelse. B2B: Fragt til værksted betales af Køber; returneringsfragt dækkes af Sælger ved berettiget garanti.
Værkstedstid: Service udføres mandag–torsdag 08.30–16.00, fredag 08.30–12.00. Udkørsel kan tilbydes mod kørselstid og differencetillæg ift. værkstedstime [pt. 800 DKK/time for værksted].
7.1. Driftsbetingelser (garantiforudsætninger)
Garantien forudsætter, at følgende overholdes og kan dokumenteres:
7.2. Hvad garantien ikke dækker (udtømmende eksempler)
8. Returnering (ikke-mangler)
B2B: Varer tages kun retur efter skriftlig aftale. Eventuel returforsendelse sker for Købers regning og risiko. Sælger kan beregne handlings-/gebyr og fradrag for værditab.
B2C: Fortrydelsesret jf. §2 og særskilt fortrydelsesvejledning (udleveres/vises ved køb).
9. Ansvar og ansvarsbegrænsning
Sælgers samlede ansvar kan ikke overstige fakturabeløbet for den konkrete leverance.
Sælger hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data eller lignende, uanset årsag.
Produktansvar følger ufravigelig dansk ret; Sælger er kun ansvarlig i det omfang, det følger heraf.
10. Personoplysninger (kort)
Sælger behandler nødvendige kontakt- og leveringsoplysninger for at opfylde aftalen samt til serviceopfølgning. Oplysninger deles ikke med tredjemand, bortset fra nødvendige databehandlere (fx fragt). Registreredes rettigheder fremgår af Sælgers privatlivspolitik.
11. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret (uden henvisning til internationale privatretlige regler). Værneting er Retten i Hjørring.
12. Ændringer og gyldighed
Sælger kan opdatere betingelserne med fremadrettet virkning. Den til enhver tid gældende version findes i ordrebekræftelsen eller på smartfetch.dk. Hvis en bestemmelse kendes ugyldig, påvirker det ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed.
Reklamationsretten / garantien dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.Her under:
Copyright © Alle rettigheder forbeholdes
